POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Plazo: El cliente tiene derecho a desistir de su compra dentro de los primeros siete (7) días calendario posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Condiciones: Para que aplique este derecho, el equipo debe ser devuelto sin ninguna señal de uso (libre de residuos de combustión, alimentos o grasa), en su empaque original impecable, y con todos sus manuales, accesorios y etiquetas intactas.
Gastos de envío: Los costos de transporte generados por la devolución por retracto o arrepentimiento serán asumidos en su totalidad por el cliente.

Vigencia: El equipo cuenta con una garantía legal de doce (12) meses (1 año) a partir de la fecha de compra, aplicable exclusivamente contra defectos de fabricación.
Extensión: Las reparaciones realizadas durante el período de vigencia de la garantía no conducirán a una extensión de su duración, ni servirán como inicio de un nuevo período de garantía.

Requisitos: Es indispensable presentar el documento o recibo de compra original. No se realizarán servicios de garantía sin dicho comprobante.
Canalización: En caso de falla, el cliente debe llevar el equipo al Servicio Técnico Autorizado o a la tienda donde realizó la compra.
Evaluación: Una vez recibido, el equipo será evaluado por el servicio técnico en un plazo de 7 a 15 días hábiles. Con este diagnóstico se determinará si corresponde la reparación gratuita, la reposición del equipo o, de ser el caso, la devolución del dinero.

La garantía quedará totalmente anulada y sin efecto en los siguientes casos:

Uso comercial: El equipo está diseñado estrictamente para uso doméstico. El uso en restaurantes, negocios o fines industriales invalida la garantía.
Instalación y cuidado inadecuado: Daños causados por exposición a voltajes incorrectos, falta de limpieza, o presencia de óxido derivado de un almacenamiento inadecuado.
Manipulación indebida: Si la falla es causada por mal uso, alteración de los sistemas de seguridad, o si el equipo fue manipulado por personas no autorizadas (incluyendo al propietario).
Desgaste natural: La garantía no cubre el desgaste normal de las piezas por el uso continuado, ni los servicios de limpieza, mantenimiento o cambio de consumibles. Dichos servicios o piezas tendrán un costo.

Reemplazo de accesorios: Las fallas en los accesorios no otorgan el derecho a cambiar el dispositivo completo. Estos serán reemplazados gratuitamente siempre que estén dentro de la garantía y no presenten signos de maltrato.
Recolector de jugo: Cuenta con una garantía limitada a los primeros 90 días tras la compra, y es válida únicamente si la pieza se recibe rota o agrietada de origen.
Daños posteriores: Si el cliente recibe piezas en buenas condiciones pero estas se rompen o agrietan posteriormente, el cliente podrá solicitar su reemplazo asumiendo el costo de la nueva pieza.