Este documento constituye el acuerdo legal que regula el acceso, uso y transacciones realizadas en el sitio web y la aplicación móvil de PERFECT ROASTER. Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del Servicio. Una violación o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la terminación inmediata de sus Servicios.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
- Razón Social: WELLMONT LAB S.A.C.
- RUC: 20607211486
- Domicilio Fiscal: Pj. José de Acosta Nro. 194, Urb. Campo de Polo, San Isidro, Lima, Perú.
- Contacto: contacto@wellmontlab.com / WhatsApp: +51 977 912 236.
A través de este sitio web se comercializan productos relacionados con cocción doméstica y accesorios asociados a la marca Perfect Roaster.
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2. OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan: el acceso y uso del sitio web, la navegación dentro del mismo, el proceso de compra online, los derechos y obligaciones de los usuarios, así como las condiciones aplicables a las transacciones realizadas mediante la plataforma digital de Perfect Roaster.
3. USO ADECUADO DEL SITIO WEB
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Precisión, integridad y puntualidad de la información
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4. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Perfect Roaster realiza esfuerzos razonables para que las descripciones, fotografías, colores, especificaciones y demás contenidos relacionados con los productos sean lo más precisos posibles.
Sin embargo, las imágenes son referenciales, los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo del usuario, y ciertos detalles podrían presentar ligeras variaciones sin afectar la funcionalidad o calidad del producto.
Las características técnicas, funcionalidades, accesorios incluidos y demás especificaciones podrán ser modificadas por la empresa sin previo aviso cuando ello resulte necesario para mejoras del producto o actualización de versiones. Perfect Roaster comercializa productos relacionados con cocina, rostizadores, accesorios y otros artículos vinculados a la marca. Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
WELLMONT LAB S.A.C. se reserva el derecho de modificar, descontinuar o actualizar productos, precios, promociones o especificaciones técnicas sin previo aviso.
5. PRECIOS Y PROMOCIONES
Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en Soles Peruano (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo que se indique expresamente lo contrario y excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total según se expone en nuestra guía de Envíos y Devoluciones.
Perfect Roaster podrá modificar precios, promociones, descuentos, campañas y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios pueden cambiar en cualquier momento; los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío. Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Las promociones publicadas: son válidas únicamente durante su vigencia, están sujetas a disponibilidad de stock, y no son acumulables con otras promociones salvo indicación expresa. El pago podrá realizarse mediante las plataformas o pasarelas de pago habilitadas en el sitio web.
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y STOCK
Todos los pedidos realizados a través del sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de producirse: falta de stock, errores involuntarios de inventario, problemas logísticos, o imposibilidad de despacho, Perfect Roaster podrá ofrecer una alternativa equivalente, reprogramar la entrega, o realizar la devolución total del dinero pagado. La empresa no será responsable por perjuicios derivados de la falta de disponibilidad de productos.
Hemos hecho todos los esfuerzos posibles para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la pantalla del monitor de su computadora tenga ningún color.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a exclusivo criterio de nosotros. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento.
No garantizamos que la calidad de ningún producto, servicio, información u otro material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá: seleccionar el producto, agregarlo al carrito de compras, completar la información solicitada, aceptar los presentes Términos y Condiciones, y efectuar el pago correspondiente.
La compra se considerará confirmada únicamente luego de la validación del pago, la aprobación de la entidad financiera, y el envío de la confirmación correspondiente al cliente.
Perfect Roaster podrá rechazar pedidos cuando detecte información inconsistente, posibles fraudes, errores de sistema (imposibilidad de procesamiento, problemas de validación del pago), falta de stock, o incumplimiento de políticas internas. En dichos casos, de haber pasado el pago a nuestras cuentas, se realizará el reembolso correspondiente según el medio de pago utilizado.
8.- INFORMACIÓN PERSONAL Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
Su envío de información o datos personales a través de la tienda será tratado de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
9.- ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
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No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar la información en el producto o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, entre otros, la información de precios, excepto que lo exija la ley. Ninguna actualización especificada o fecha de actualización aplicada en el producto o en cualquier sitio web relacionado, debe tomarse para indicar que toda la información en el producto o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificada o actualizada.
10. MEDIOS DE PAGO
Los pagos realizados en este sitio web son procesados mediante plataformas seguras como Culqi u otros medios habilitados por la empresa.
Perfect Roaster no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito, siendo estos procesados directamente por las plataformas autorizadas de pago.
El usuario declara ser titular legítimo del medio de pago utilizado.
11. ENVÍOS Y ENTREGAS
- Cobertura: Realizamos envíos a Lima Metropolitana (24-48 h) y provincias (hasta 5 días hábiles).
- Protocolo de Entrega: Perfect Roaster realiza despachos mediante: operadores logísticos aliados, motorizados, couriers, o servicios propios, según disponibilidad y zona de entrega.
- Conformidad: Al recibir el producto, el cliente debe firmar la guía de remisión. La firma constituye la aceptación del estado físico externo del empaque.
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar debido a: alta demanda, condiciones climáticas, incidencias logísticas, restricciones de tránsito, o causas ajenas a la empresa. El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada para la entrega. En caso de direcciones erróneas, ausencia del receptor o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, podrían generarse costos adicionales de reenvío.
12. GARANTÍA (colocar lo que indica el manual de la caja)
13. SEGURIDAD Y USO RESPONSABLE
Perfect Roaster trabaja con altas temperaturas y debe utilizarse únicamente siguiendo las recomendaciones de uso proporcionadas por la marca. El usuario reconoce y acepta que debe utilizar el producto bajo supervisión responsable, sobre cocinas a gas adecuadas, evitando el contacto directo con superficies calientes, y manteniendo el producto fuera del alcance de niños.
Perfect Roaster no será responsable por accidentes ocasionados por: uso indebido, negligencia, o incumplimiento de las recomendaciones de seguridad.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo: marcas, logos, fotografías, videos, diseños, textos, recetas, aplicaciones, gráficos, contenido audiovisual, software, y demás elementos, son propiedad de Wellmont Lab S.A.C. o cuentan con autorización para su uso y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Perfect Roaster no garantiza que el funcionamiento del sitio web sea ininterrumpido o libre de errores. La empresa no será responsable por interrupciones del servicio, fallas técnicas, errores de terceros, pérdida de información, demoras logísticas, ni daños indirectos derivados del uso del sitio web o de los productos.
Los resultados de cocción y tiempos mostrados en la web o App son referenciales. Los tiempos exactos dependen de la presión del gas, el tipo de cocina, el peso de la proteína, la preparación utilizada y la experiencia del usuario.
16. MODIFICACIONES
Perfect Roaster podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.
18. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y SEGURIDAD ALIMENTARIA
- Manuales de Instrucción: Cada equipo incluye un vínculo directo a su manual de operación, el cual debe ser consultado antes de la puesta en marcha.
- Temperaturas de Seguridad: Para una cocción óptima y segura, se recomienda seguir los tiempos de la App para asegurar que las carnes alcancen temperaturas internas seguras (mínimo 63°C a 74°C según el tipo de proteína).
- Uso Doméstico: Este equipo está diseñado para uso residencial. El uso industrial o comercial intenso podría invalidar la garantía técnica.
19.- INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos y Condiciones se deben enviar a contacto@wellmontlab.com
20.- COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que por favor nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro correo contacto@wellmontlab.com